FAQ
Q
注文メールが届かない。
A
①注文時のメールアドレスに間違いがないか ②メールの受信設定ができているかどうか
をご確認くださいますようお願い致します。
※docomo・au・softbankなどのキャリア携帯の場合は、自動で迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。
※注文確認メールは[email protected]から配信されますので、ドメイン解除など事前にメール受信設定の変更を行ってください。
尚、会員登録の上ご購入いただいた場合はお支払い方法などはマイページからご確認いただくことが可能ですので合わせてご確認ください。
Q
取り扱っている商品について
A
当店で取り扱う商品はすべて本物(正規品)でございます。
当店は大阪府公安委員会より古物商許可を得て営業を行っております。仕入れにおいては、厳しい審査基準を設けた専用のブランドオークション等に限定。専門鑑定士による厳しい検品・真贋鑑定をクリアした商品のみを厳選して取り扱っております。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、真贋性の担保には万全の体制を期しております。
※大阪府公安委員会 古物商許可 第62106R080790号
Q
商品の状態・サイズについて
A
当店で扱うリセールアイテムは、製造から年数が経過した希少なヴィンテージやアーカイブも多数ございます。
経年による使用感や擦れ、独特の風合いがある場合がございますが、それらも「時の試練を耐え抜いた一点物の価値」としてセレクトしております。特筆すべき傷や汚れがある場合は、商品ページに画像とテキストで詳細に記載しておりますので、必ずご確認の上でご購入をお願いいたします。状態についてより詳細に知りたい場合は、事前にお問い合わせフォーム(またはコメント欄)よりお気軽にご連絡ください。
Q
インターナショナルサイズのサイズ感について
A
ブランドや製造年代、シルエットによって実寸(実際の着用感)が異なる場合がございます。
各商品ページには、ブランド表記サイズに加え、当店スタッフが平置きで計測した「実寸(肩幅・身幅・着丈など)」を記載しております。お手持ちの洋服のサイズと比較していただくことをおすすめいたします。
また、可能な限り着画像やイメージしていただきやすい撮影を心がけておりますが、ご希望などございましたらお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q
購入した商品の返品や交換について
A
商品の特性上、リセール商品(ヴィンテージ・アーカイブ等)とオリジナル商品で対応が異なります。
リセール商品(1点物)
お客様都合(イメージ違い、サイズが合わない等)による返品・交換は一切お受けできません。ただし、お届けした商品が説明文や画像と著しく異なる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ誠実に返品対応をさせていただきます。
オリジナル商品
初期不良(縫製不良や金具の不具合など)がある場合に限り、未使用・お届け後7日以内にご連絡をいただいたものに限り、良品との交換または返品を承ります。
Q
注文後、どのくらいで発送されますか
A
ご注文確定(お支払い完了)後、通常1〜2日以内に発送いたします。
少しでも早くお客様のもとへお届けできるよう、迅速な手配を徹底しております。万が一発送が遅れる場合は、事前にショップのアナウンスやメッセージにてご連絡いたします。
Q
どのような梱包で届きますか?
A
アイテムの造形や上質な素材の質感を損なわないよう、一点一点丁寧に梱包してお届けします。